Política de reembolso

Política de Reembolso

¡Gracias por comprar en El Refugio Parrillero! Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho, ofrecemos opciones de reembolso y cambio bajo las siguientes condiciones:

Elegibilidad para Reembolsos y Cambios

1. Condición del Producto:
   • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
   • El artículo debe estar en su embalaje original.
     
2. Documentación:
   • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
     
3. Productos No Reembolsables:
   • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
   • Los siguientes bienes están exentos de reembolsos: tarjetas de regalo y algunos artículos de salud y cuidado personal.
     
4. Plazo:
   • Ofrecemos reembolsos y cambios dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Proceso de Devolución y Cambio

1. Cambios:
   • Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a [correo electrónico].
   • Para iniciar un cambio, envía un correo electrónico a [correo electrónico] con los detalles de tu solicitud.
     
2. Devoluciones:
   • Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
   • Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos Parciales (si corresponde)

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se deban a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 10 días hábiles después de la entrega.

Reembolsos Atrasados o Faltantes

1. Si aún no has recibido un reembolso:
   • Primero verifica otra vez tu cuenta bancaria.
   • Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
2. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al [correo electrónico].

Envío

1. Devolución del Producto:
   • Por favor, no devuelvas el producto al fabricante.
   • Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo.
   • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
     
2. Envío de Productos Cambiados:
   • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
   • No podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto, por lo que te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío.